Гарантийное обслуживание

Мы не только используем проверенное сырье, современное оборудование и проводим многоступенчатый контроль, но и предоставляем гарантийные обязательства на всю изготовленную оснастку и оборудование.

Наша гарантия — это ваша уверенность в долгосрочной и стабильной работе нашего продукта.

Базовый срок гарантийного обслуживания — 12 месяцев, в него входит:

Дефекты обработки
Потеря геометрии сварных швов
Коробление конструкций при соблюдении температурного режима эксплуатации (+20°C…+25°C)
Дефицит деталей обнаруженный и зафиксированный на этапе входного контроля

Исключения:

Механические повреждения при транспортировке/монтаже силами заказчика
Эксплуатация вне указанных нагрузок, включая температурных
Дефицит деталей обнаруженный в процессе эксплуатации

Для оперативного решения вопросов просим вас соблюдать следующий порядок:

При выявлении любой неисправности немедленно приостановите эксплуатацию оборудования.
В течение 3 (трёх) рабочих дней направьте нам официальное уведомление с описанием дефекта, фотографиями, видеозаписью и номером договора.
Наши специалисты дистанционно или с выездом на место проводут диагностику для определения причины возникновения недостатка.
Если случай признан гарантийным, мы в согласованные сроки выполняем ремонт, замену узла или всего изделия.

Важно: Гарантия возобновляется на отремонтированный узел на оставшийся срок исходной гарантии или на 6 месяцев, в зависимости от того, какой период больше.

Постгарантийное обслуживание

По истечении гарантийного срока мы остаёмся вашим партнером. Мы предлагаем:

Заключение договоров на ежегодное техническое обслуживание.
Консультационную и ремонтную поддержку.
Поставку оригинальных запасных частей и модернизацию ранее поставленного оборудования.

Наша цель — обеспечить долгий и эффективный срок службы каждого нашего изделия.